Información
Domínguez y Bellot SL es una compañía española con número de CIF B-57972101 y domicilio social en C/ San Roque, 18 de Mahón (Menorca). Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en nuestra web www.joyeriamenorca.es, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: info@joyeriamenorca.es
Devolución de productos - Derecho de desistimiento
El usuario cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en la web en el plazo de quince días hábiles según el calendario de su localidad, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida.
Sólo se admitirán devoluciones de productos cuando los mismos se encuentren en perfectas condiciones, no hayan sido usados y conserven sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.
En el supuesto de que un pedido no pueda ser entregado debido a la ausencia del destinatario, éste no se responsabilice de su recogida en la oficina de Correos y el envío nos sea devuelto, se procederá a cancelar dicho pedido y se devolverá el importe del mismo al cliente descontando los gastos de envío ocasionados.
Domínguez y Bellot SL se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.
Modo de ejercer el derecho a desistimiento
Para proceder a realizar devoluciones de producto, usted deberá -dentro de los quince días hábiles siguientes a la recepción del pedido-, hacer llegar por correo electrónico a la dirección info@joyeriamenorca.es una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución. A continuación nos pondremos en contacto con usted para acordar el retorno del producto objeto de devolución (el producto será devuelto a través de la misma compañía que realizó la entrega).
Cada producto a devolver deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.
Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fábrica y, siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador.
Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, Domínguez y Bellot SL procederá al examen de los productos recibidos y se pondrá en contacto con usted para informarle acerca de sus conclusiones sobre su solicitud.
En su caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevarán a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los treinta días siguientes a la solicitud de desistimiento recibida, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares. Asimismo, en dicho supuesto, los costes correspondientes al envío de retorno por devolución serán por cuenta del usuario.